Spedizioni e Resi

Spedizioni e Resi Merce

1. Spedizioni

1.1 Tempi di Trasporto

  • Il trasporto è affidato a corrieri espressi come BRT, DHL o altri partner disponibili.
  • Località disagiate e isole: Tempi di consegna superiori a 72 ore.
  • L'azienda TRADEMARKET S.r.l. non si assume responsabilità per ritardi dovuti al corriere.

1.2 Assicurazione

  • Ogni spedizione è coperta da assicurazione integrale contro furto e/o smarrimento.

1.3 Responsabilità dell'Acquirente

  • È obbligatorio fornire un indirizzo completo e preciso, inclusi dettagli utili come scala, interno, citofono e un numero di telefono valido.
  • L'azienda non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da indirizzi incompleti.
  • Eventuali ritardi non danno diritto a risarcimenti o richieste di danni.

2. Diritto di Recesso

2.1 Termini e Condizioni

  • L’acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce.
  • La comunicazione deve avvenire tramite il modulo RMA, disponibile online, da inviare via:
    • Raccomandata a: TRADEMARKET S.r.l., Via V. Alfieri, 23 – 20023 Cerro Maggiore (MI).
    • Email: trademarketsrl@pec.it.

2.2 Requisiti

  • Il prodotto deve essere restituito:
    • Integro, non usato e nella confezione originale.
    • Completo di tutti gli accessori, documenti e sigilli.
  • Eventuali mancanze o danneggiamenti comportano una penalità del 60%-80% sul valore del prodotto.

2.3 Esclusioni

  • Il diritto di recesso non è applicabile per:
    • Prodotti privi di confezione originale o accessori mancanti.
    • Prodotti utilizzati, manomessi o con confezioni danneggiate.
    • Prodotti danneggiati per cause diverse dal trasporto.

2.4 Rimborso

  • Il rimborso copre esclusivamente il costo della merce, escludendo costi di trasporto e accessori.
  • Verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce tramite bonifico bancario o PayPal.

3. Politica dei Resi

3.1 Procedura

  • Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati da TRADEMARKET S.r.l. tramite comunicazione scritta.
  • Per velocizzare la richiesta, utilizzare il modulo RMA disponibile online.

3.2 Condizioni per il Reso

  • I prodotti resi devono essere in condizioni "pari al nuovo" e pronti per la rivendita.
  • Tutti gli accessori, etichette e sigilli devono essere intatti.
  • I prodotti non conformi alle condizioni saranno:
    • Risultati "usati" e rispediti al mittente con spese a carico.
    • Trattenuti con una penalità del 60%-80% del valore del prodotto.

3.3 Trasporto

  • I costi di trasporto sono a carico dell’acquirente, salvo per resi dovuti a difetti DOA.
  • Resi inviati senza autorizzazione o tramite corrieri non convenzionati saranno rifiutati.

4. Resi e Motivi

Motivo del Reso Spese di Rientro Spese Verso il Cliente
Prodotto non conforme TRADEMARKET S.r.l. Acquirente
Prodotto danneggiato da subito (DOA) TRADEMARKET S.r.l. TRADEMARKET S.r.l.
Diritto di Recesso Acquirente Acquirente
Cambio con altro prodotto Acquirente Acquirente
Sostituzione in garanzia Acquirente Acquirente

5. Importante

  • Responsabilità del Cliente:

    • Tutti i resi viaggiano a rischio dell’acquirente, anche se il trasporto è a carico di TRADEMARKET S.r.l.
    • È obbligatorio utilizzare il corriere convenzionato per resi autorizzati.

  • Resi non autorizzati:

    • Verranno automaticamente rifiutati.
    • Ogni danno durante il trasporto sarà responsabilità esclusiva dell'acquirente.

Se hai bisogno di assistenza o chiarimenti sulle procedure di spedizione e reso, il nostro Customer Service è a tua disposizione tramite email o telefono.